Mon téléphone discount

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Questions - Réponses

Mon téléphone discount : un service simple

Comment utiliser Mon téléphone discount ?

Pour utiliser Mon téléphone discount, vous devez d’abord consulter la liste de nos destinations. Vous y trouverez le numéro d’accès en 08 correspondant au pays que vous voulez appeler. Lorsque vous avez composé ce numéro, un message vocal vous invitera à composer le numéro de votre correspondant au format international. Vous serez ensuite mis en relation avec votre interlocuteur. Par exemple, si vous appelez quelqu’un en Chine, vous devez d’abord composer le 08 11 38 99 95, puis au signal le numéro de votre interlocuteur sans oublier de composer le code d’accès du pays (00 + code pays, donc le 00 86 pour la Chine).
Si vous appelez en France métropolitaine, vous n’avez qu’à composer directement le numéro classique (de 10 chiffres) de votre interlocuteur.

Je ne parviens pas à composer mon numéro après le message d’accueil, pourquoi ?

Ca arrive souvent avec les anciens téléphones. Pour y remédier, il suffit tout simplement d’appuyer sur la touche étoile (*) de votre appareil juste avant le numéro de votre correspondant.

Que faire lorsqu’un message vocal m’indique une erreur de numéro ?

Parfois, il arrive qu’un message d’erreur vous répète un numéro que vous n’avez pas composé. Il est probable que vous ayez oublié de composer l’indicatif du pays avant le numéro de votre correspondant. Sans cette information, la destination de votre appel n’est pas reconnue. Vous devez recommencer en composant le numéro de votre correspondant au format international (00 + code pays).

Pourquoi les numéros en 08 ne sont pas toujours accessibles depuis une box ADSL ?

Les numéros en 08 que vous trouvez dans notre liste déroulante s’appliquent aux lignes fixes Orange France Télécom. Si vous appelez depuis une box ADSL (SFR, Freebox…), vous devrez composer un numéro en 08 spécifique à votre box. Vous trouverez les numéros correspondants en consultant la grille de nos tarifs et de nos destinations (www.montelephonediscount.com/decouvrez-nos-tarifs.html). Par exemple, pour appeler en Angola depuis une ligne France Télécom, vous devez composer le 08 26 38 38 05. Par contre si vous appelez depuis une Freebox, vous devrez composer le 08 26 38 38 05. Toutefois, les tarifs restent les mêmes, quel que soit votre opérateur : vous ne dépenserez que 15 centimes par minute pour appeler sur un fixe et 22 centimes par minute pour un portable.

Comment puis-je appeler un pays qui n’est pas disponible via Mon téléphone discount ?

Nous ne pouvons malheureusement pas intégrer tous les pays dans nos tarifs discount. Si vous voulez appeler un de ces pays, vous pouvez nous en faire part en contactant notre hotline. Nous vous conseillons d’utiliser votre ligne téléphonique classique en attendant.

Les tarifs de Mon téléphone discount

Que dois-je payer quand j’utilise Mon téléphone discount ?

Vous payez uniquement le prix de l’appel vers le numéro d’accès en 08 correspondant au pays que vous souhaitez appeler. Il n’y a aucun frais supplémentaire par mois ou par minute. Vous ne payez rien de plus, nous payons l’appel international.

Que signifie le tarif local ?

Le tarif local correspond au prix d’une communication vers une destination locale depuis une ligne fixe France Télécom. Vous pouvez appeler dans certains pays au même prix que si vous appeliez en France avec une ligne France Télécom.

Combien me coûtera un appel au tarif local ?

Pour les particuliers : un appel au tarif local vous coûtera 7.8 centimes TTC par appel, plus 1.4 centime TTC par minute en heures creuses (du lundi au vendredi de 19h à 8h + le week-end) et 2.8 centimes TTC par minute en heures pleines (du lundi au vendredi de 8h à 19h). Ainsi, une heure de communication vous coûtera 0.92 euro TTC en heures creuses et 1.76 euro TTC en heures pleines.

Pour les professionnels : vous êtes facturé 8 centimes HT par appel, puis 2.4 centimes HT par minute. Une heure de communication vous sera facturée 1.52 centimes HT. Ces tarifs restent les mêmes 24h/24.

Quel est le prix minimum d’un appel au tarif local ?

Le coût minimum d’un appel au tarif local correspond au coût de connexion (7.8 centimes) plus une minute de communication, soit 9.2 centimes en heures creuses et 10.6 centimes en heures pleines).

Quel est le prix minimum par appel pour les autres tarifs ?

Le prix minimum par appel est de 11.2 centimes.

Les prix sont-ils exprimés toutes taxes comprises (TTC) ?

Oui, les prix sont exprimés TTC.

Quelques astuces...

Que dois-je faire si la ligne de mon correspondant est occupée ?

Les appels vers les numéros en 08 vous sont facturés dès la première seconde. Si la ligne de votre correspondant est occupée, nous vous recommandons de raccrocher et de réessayer ultérieurement.

Est-ce que je paye plus si j’appelle un portable français qui se trouve à l’étranger ?

Non, vous payez le prix d’un appel vers un portable français depuis notre service. Par exemple, si vous appelez sur un portable français en Algérie, vous devrez composer le 08 21 75 75 05. Vous dépenserez alors 9 centimes par minute. Toutefois, votre correspondant devra payer pour recevoir votre appel.

Mon correspondant doit-il payer pour recevoir un appel ?

Non, sauf si vous l’appelez sur un portable français à l’étranger.

Comment pouvez-vous nous proposer de telles offres ?

Notre service est entièrement automatisé. Comme vos appels sont facturés directement par votre opérateur de téléphonie, nous ne payons pas de frais supplémentaires (gestion des comptes des clients, facturations…). Les économies réalisées nous permettent de vous proposer les tarifs les plus bas possible.

Où puis-je vérifier les tarifs que vous nous proposez ?

La tarification des appels vers les numéros en 08 est disponible directement sur le site de France Télécom : http://assistance.orange.fr/tarifs-d-appels-vers-les-numeros-speciaux-avec-le-telephone-par-internet-1699.php.

Pas de souscription avec Mon téléphone discount

Comment suis-je facturé ?

Vous ne recevez aucune facture. Vous êtes facturé directement par France Télécom ou votre opérateur téléphonique habituel.

Puis-je voir les numéros appelés avec Mon téléphone discount sur ma facture ?

Oui, les numéros en 08 que vous avez appelés sont visibles dans la rubrique « autres opérateurs » ou encore « services spéciaux » de votre facture téléphonique. En revanche, le numéro de vos correspondants n’apparaît pas.

Dois-je m’inscrire ou m’abonner pour utiliser Mon téléphone discount ?

Non, vous pouvez utiliser notre service quand vous voulez et depuis n’importe quel poste fixe. Il n’y a pas d’inscription ni d’abonnement. Vous pouvez cesser d’utiliser Mon téléphone discount quand vous voulez, vous n’avez aucune obligation.

Y a-t-il des frais d’abonnement ou de résiliation ?

Non, dans la mesure où vous n’avez pas à vous abonner. Il n’existe pas de forfait ni de tarif minimum à payer non plus. C’est un service libre. Vous ne payez que le prix des appels que vous effectuez vers nos numéros d’accès en 08.

Mon téléphone discount accessible depuis tous les fixes

Puis-je utiliser Mon téléphone discount si je suis chez un autre opérateur que France Télécom ?

Oui, les numéros en 08 vers nos destinations peuvent différer selon l’opérateur que vous utilisez, mais notre service reste accessible. Vous devez consulter la liste des tarifs (www.montelephonediscount.com/decouvrez-nos-tarifs.html) pour connaître les numéros qui correspondent aux pays que vous voulez appeler.

Puis-je continuer à utiliser Mon téléphone discount si je passe en dégroupage total ?

Oui, les lignes dégroupées peuvent accéder à notre service sans problème.

Puis-je utiliser Mon téléphone discount depuis mon portable ?

Oui, le service est accessible aussi depuis un mobile. Toutefois, les opérateurs de téléphonie mobile facturent des frais supplémentaires pour les appels vers les numéros en 08. Ces numéros sont surtaxés, et une communication depuis votre portable vous coûtera beaucoup plus cher que depuis une ligne fixe. Nous vous conseillons donc d’utiliser un téléphone fixe pour passer vos appels par l’intermédiaire de Mon téléphone discount.

Puis-je appeler depuis une cabine téléphonique ?

Non car les cabines téléphoniques bloquent l’accès aux numéros de notre service.

Que dois-je faire si mon opérateur n’accède pas au service de Mon téléphone discount ?

Mon téléphone discount est accessible pour la majorité des opérateurs, mais si vous êtes chez un opérateur peu connu il est possible que vous n’ayez pas accès à notre service. Nous vous conseillons de nous contacter si vous avez besoin de renseignements.

Nous contacter

Comment puis-je vous contacter ?

Vous pouvez nous contacter par mail, en vous rendant dans la rubrique « contact » et en remplissant le formulaire. Vous pouvez aussi nous contacter par téléphone au 01 79 75 00 62. Nous nous ferons un plaisir de répondre à vos questions.

Quelques questions récurrentes

Vous arrive-t-il de modifier vos tarifs ou vos numéros ?

Oui, nous recherchons les tarifs les plus avantageux possible. Le site est mis à jour régulièrement et toutes les modifications apportées y sont visibles. Par exemple, si l’un de nos prix baisse ou augmente, vous pourrez voir le nouveau tarif ainsi que le nouveau numéro d’accès en 08 correspondant directement sur notre site. Vous pouvez vous renseigner en consultant la grille de nos tarifs et de nos destinations (www.montelephonediscount.com/decouvrez-nos-tarifs.html).

A partir de quand suis-je facturé ?

Vous êtes facturé à la seconde dès la première seconde.